1. Bendra informacija

Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, pirkėjai turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos. Ši teisė taikoma tiek fizinėse, tiek elektroninėse parduotuvėse įsigytoms prekėms.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

  • Nebūti naudotos, sugadintos ar praradusios prekinę išvaizdą.
  • Turėti originalią pakuotę ir visus priedus.
  • Privaloma pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, kvitą ar banko išrašą).

3. Prekių, kurių grąžinti negalima, sąrašas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, šių prekių grąžinti negalima:

  • Greitai gendančių ar trumpą galiojimo laiką turinčių prekių.
  • Kosmetikos ir higienos prekių, jei jos buvo išpakuotos.
  • Elektroninių paslaugų ir skaitmeninio turinio, jei buvo pradėtas jų naudojimas.
  • Individualiai pagamintų ar pagal specialų užsakymą pritaikytų prekių.

4. Grąžinimo procesas

4.1. Grąžinimo prašymo pateikimas

Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums per užklausimų formą Kontaktai skiltyje arba el. paštu info@lene.lt nurodydami savo užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė buvo sugadinta ar atsiųsta neteisinga prekė.

4.2. Grąžinimo patvirtinimas

Gavę prekę ir įvertinę jos būklę, per 5 darbo dienas informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą ir tolimesnį procesą.

4.3. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai pervedami į pirkėjo nurodytą sąskaitą per 14 dienų.